Service / Étalonnage

En plus d'une vaste gamme de produits, VolTech s'appuie sur un support client complet, y compris la réparation et l'étalonnage.
( avec certificat SCS ou certificat d'usine du fabricant) , support technique et programmes de formation client.

Merci de nous envoyer vos appareils dans un emballage adapté, en précisant votre adresse et vos coordonnées, à l'adresse suivante :

VolTech GmbH
Centre de logistique et de services
Beetschihofstrasse 15
CH-5737 Menziken

En cas de réparation, veuillez inclure une brève description de l'erreur. Cela nous aidera à garantir que le processus se déroule sans problème et rapidement.

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Les livraisons, services et offres de VolTech sont basés exclusivement sur les présentes conditions générales. En commandant le bien ou le service, les conditions sont réputées acceptées. Les conditions générales d'achat de l'acheteur sont ainsi contredites. Les dérogations à ces termes et conditions doivent être confirmées par écrit. offre et contrat Les offres de VolTech dans les listes de prix et les publicités sont sans engagement. La gamme de produits s'adresse exclusivement aux clients résidant en Suisse et au Liechtenstein. Des prix Les prix indiqués dans notre confirmation de commande sont déterminants. Ceux-ci sont fixés pour les articles en stock au moment de la commande. Sauf convention contraire, les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale plus les frais de transport. Délai de livraison et d'exécution Les dates et délais de livraison sont sans engagement, sauf accord écrit contraire. La spécification de délais de livraison et de dates de livraison spécifiques par VolTech est soumise à la livraison correcte et dans les délais de VolTech par ses propres fournisseurs. Les délais de livraison indiqués sont en jours ouvrés. retard d'acceptation Si l'acheteur déclare accepter les articles livrés après l'expiration d'un délai de grâce qui lui est imparti et ne souhaite pas accepter les marchandises, VolTech peut refuser d'exécuter le contrat et exiger une indemnisation pour inexécution. VolTech est en droit d'exiger soit une somme forfaitaire de 25% du prix d'achat convenu, soit une indemnisation pour les dommages de l'acheteur à titre de compensation. Livraison, ramassage Les différences de quantité visibles doivent être signalées à VolTech par écrit dès réception de la marchandise, les différences de quantité cachées dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations concernant des dommages, des retards ou des pertes doivent être signalées immédiatement après la réception de l'envoi. Si les produits commandés (retrait sur place) ne sont pas retirés dans les 7 jours calendaires suivant la date convenue, VolTech peut résilier le contrat et facturer au client des frais administratifs de 20% de la valeur de la commande, ainsi que toute perte de valeur de les produits commandés. transfert de risque Le risque est transféré à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à la personne effectuant le transport. Si l'expédition est retardée ou devient impossible sans faute de notre part, le risque est transféré à l'acheteur dès notification de la disponibilité pour l'expédition. Une acceptation convenue des frais de transport par VolTech n'a aucune influence sur le transfert des risques. garantie La garantie est de 2 ans, sauf convention contraire expresse par écrit. La période de garantie commence à la date de livraison. Si nos instructions d'utilisation ou d'entretien ne sont pas suivies, si des modifications sont apportées, si des pièces sont remplacées ou si des consommables sont utilisés qui ne correspondent pas aux spécifications d'origine, toute garantie sera annulée si le défaut est imputable à cela. Ceci s'applique également si le défaut est dû à une utilisation, un stockage et une manipulation inappropriés des appareils, ou à l'intervention d'un tiers ou à l'ouverture des appareils. Des écarts insignifiants par rapport aux propriétés garanties de la marchandise ne déclenchent aucun droit de garantie. La responsabilité pour l'usure normale et les consommables/accessoires est exclue. Les réclamations de garantie contre VolTech ne sont disponibles que pour l'acheteur direct et ne sont pas cessibles. politique de remboursement Pour les retours, nous exigeons que la pièce ou l'appareil défectueux soit envoyé ou livré à VolTech pour réparation avec une description complète et détaillée du défaut/défaut et une copie de la facture fournie avec l'appareil. Un retour de produits par le client nécessite l'accord préalable de VolTech et s'effectue aux frais, risques et périls du client. Aucune nouvelle période de garantie n'entre en vigueur si des pièces, des assemblages ou des appareils entiers sont remplacés. La garantie se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement des articles livrés endommagés. réserve de propriété Les marchandises livrées restent la propriété de VolTech jusqu'au paiement intégral. paiement La livraison s'effectue toujours départ usine, c'est-à-dire aux frais de l'acheteur par colis postal, transporteur ou son propre véhicule, sauf convention contraire expresse. Un paiement n'est réputé avoir été effectué que lorsque nous pouvons disposer du montant. Pendant le retard, VolTech est également en droit à tout moment de résilier le contrat, d'exiger la restitution des marchandises livrées et de réclamer des dommages-intérêts pour la déchéance du contrat. Toutes les créances deviennent immédiatement exigibles si le client est en retard de paiement, manque de manière fautive à d'autres obligations essentielles du contrat ou si nous prenons connaissance de circonstances susceptibles de réduire la solvabilité du client, notamment la suspension des paiements, l'attente d'un concordat ou d'une procédure de faillite. Dans ces cas, nous sommes en droit de retenir les livraisons en cours ou de ne les exécuter que contre paiement d'avance ou contre caution. Responsabilité limitée Les demandes de dommages-intérêts pour impossibilité d'exécution, rupture de contrat, faute en contravention et délit sont exclues à la fois contre nous et contre nos agents d'exécution, à moins qu'il ne s'agisse d'une action intentionnelle ou d'une négligence grave. 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La relation juridique est soumise au droit suisse. VolTech GmbH novembre 2023

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